TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE NEGOCIO
1. RESERVA (RESERVA)
Al reservar (reservar) su estadía, se debe transferir un depósito del 30% del precio total del alquiler (incluidos los servicios adicionales que haya reservado) a una de nuestras cuentas especificadas en el contrato de alquiler.
Después de recibir sus pagos, recibirá la confirmación correspondiente (generalmente por correo electrónico o fax).
El 70% restante del precio total del alquiler (incluidos los servicios adicionales que haya reservado y el depósito) debe transferirse a la cuenta bancaria especificada por nosotros 14 días antes del día de llegada.
Si no ha transferido el precio total restante del alquiler a pesar de la carta de notificación, puede pagarlo el día de llegada. De lo contrario, no se le podrán entregar las llaves en el destino de vacaciones.
¡No aceptamos cheques! Si paga con tarjeta de crédito, le cobraremos una tarifa del 0,5% del monto del pago.
El cliente es responsable de contratar un seguro de cancelación de viaje. Le recomendamos expresamente que contrate un seguro de cancelación de viaje.
2. PERÍODO DE ALQUILER / FECHAS / HORARIO DE APERTURA
El período de alquiler se especifica en la parte principal del contrato.
La entrega de llaves se realiza entre las 16:00 y las 18:00 horas en nuestra oficina.
En caso de que el inquilino no pueda presentarse en la oficina a la hora indicada, deberá ponerse en contacto con LEON y comunicar la hora de llegada para que LEON pueda organizar la entrega de llaves. La empresa León está libre de cualquier obligación y el cliente pierde su depósito y cualquier reclamación en caso de no presentarse.
La propiedad de alquiler debe quedar libre a más tardar a las 10 a. m. del día de salida, y la hora exacta para la inspección de la propiedad debe acordarse con LEON a más tardar 48 horas antes de la salida. El inquilino debe estar presente cuando se entrega la propiedad.
En caso de reparaciones urgentes, se deberá informar a la empresa León.
El horario de atención de nuestra oficina es: Lunes – Viernes: 9.30 am a 7.00 pm Sábado : 10am a 6pm
3. PREMIOS
Alojamiento/ocupación
Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Incluyen la provisión del alojamiento, los costos adicionales informados y los servicios adicionales reservados.
Sin embargo, no incluyen el impuesto de estancia que puede ser necesario pagar en el sitio, así como las primas de seguro para las compañías de seguros.
Llamamos su atención sobre el hecho de que los alojamientos reservados para un determinado número de personas no podrán, en ningún caso, ser ocupados por más personas de las indicadas en la reserva.
Nuestras terrazas y jardines no están todos equipados con mesas y sillas.
Servicios adicionales
Nuestros precios de alojamiento, así como los servicios adicionales, se muestran en nuestro sitio web y nuestro catálogo, así como en el sitio.
4. CAMBIO/CANCELACIÓN DE RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE
Cambio/Alojamiento
Nos esforzamos por acomodar sus solicitudes de cambio con respecto a las fechas de su estadía, el alojamiento y el lugar de vacaciones de la mejor manera posible, sujeto a disponibilidad. Si el importe de la reserva (excluidos los servicios adicionales opcionales) es inferior al importe de la reserva anterior después de que se haya modificado la reserva, nos reservamos el derecho de retener una tasa de cambio de 50 €.
Cambio/Servicios adicionales opcionales
Nos esforzamos por acomodar sus solicitudes de cambio con respecto a los servicios adicionales opcionales reservados de la mejor manera posible, sujeto a disponibilidad. Si después de realizar el cambio el importe de los servicios adicionales opcionales es inferior al importe anterior, nos reservamos el derecho a retener una tasa de cambio de 30€.
Cancelación
Las cancelaciones deben comunicarse a nosotros por escrito, por lo que la fecha de recepción de su cancelación se aplica a nosotros como la fecha de cancelación.
Cancelación/Alojamiento
En principio, se retendrá el depósito del 30% en caso de cancelación. Por ello, le recordamos expresamente una vez más que debe contratar un seguro de cancelación de viaje.
Cobramos por cancelaciones hasta e incluyendo el día 90 antes de la fecha de llegada 25% del precio total del alquiler. (Se le reembolsará la diferencia con el depósito pagado).
Para cancelaciones entre el día 89 y 60 antes de la fecha de llegada, le cobraremos el 50% del precio total del alquiler.
Para cancelaciones entre el día 59 y 30 antes de la fecha de llegada, le cobraremos el 75% del precio total del alquiler.
Para cancelaciones con menos de 29 días antes de la fecha de llegada, le cobraremos el precio total restante del alquiler (se deduce el depósito ya pagado).
Este precio de alquiler total restante se transferirá a una de nuestras cuentas nombradas en el contrato de alquiler dentro de los 10 días.
No presentarse en el lugar de estancia
Si no se presenta en el lugar de estancia, le cobraremos el importe total del alquiler restante completo (de esto se deduce el depósito ya pagado).
Este precio de alquiler total restante se transferirá a una de nuestras cuentas nombradas en el contrato de alquiler dentro de los 10 días.
Servicios adicionales opcionales
La no utilización de los servicios adicionales opcionales reservados y facturados en el destino de vacaciones no da derecho al reembolso de los gastos, salvo que no pudiera hacerlo por determinadas razones, como por ejemplo en casos de fuerza mayor, enfermedad o accidente, que usted nos ha informado por escrito tendría que certificar.
5. DEPÓSITO DEPÓSITO
A la llegada y entrega de llaves, se requiere un depósito por cada casa de vacaciones, en la cantidad que se muestra en el contrato de alquiler.
Después de la aceptación e inspección de su propiedad de alquiler por parte de nuestro personal en el momento de su salida con devolución de la llave, este depósito le será reembolsado en efectivo si es necesario, o transferido por transferencia bancaria en los días siguientes (le pedimos que nos facilite sus datos bancarios con IBAN y SWIFT en el momento de la entrega de llaves). Cualquier daño causado por usted o los servicios aún no pagados pueden compensarse con este depósito.
6. MASCOTAS
Se admiten mascotas en la mayoría de nuestros alojamientos de vacaciones por una tarifa adicional (consulte nuestra lista de precios para los objetos respectivos) previa presentación de una tarjeta de vacunación con protección contra la rabia válida. Se admiten mascotas con correa en las zonas comunes del complejo vacacional, pero generalmente no alrededor y en la piscina.
7. REGLAS DE LA CASA
Para facilitar sus vacaciones diarias, se le informará de las normas que se aplican localmente en la instalación mediante un aviso en su alojamiento. Tenga en cuenta estas reglas y sígalas. Algunas de las precauciones recomendadas ayudarán a protegerlo de posibles daños. Por ejemplo, antes de salir de su casa de vacaciones, debe asegurarse de que todas las puertas y ventanas estén cerradas con llave.
Nos gustaría señalar que no asumimos ninguna responsabilidad por los artículos olvidados por usted cuando regresa a su casa de vacaciones.
8. ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO
Para viajes reservados o estancias en el extranjero, cada viajero debe tener un documento de identidad o pasaporte válido. También le recomendamos que verifique la vigencia de la cédula de identidad o pasaporte de todos los que viajen con usted (adultos, niños, bebés) y sus pólizas de seguro e infórmese sobre las normas de vacunación y de divisas aplicables en el respectivo país.
No asumimos ninguna responsabilidad del propietario
9. TERMINACIÓN DE LA ESTANCIA
En caso de salida anticipada o terminación del alojamiento y los servicios reservados con nosotros, no se pueden presentar reclamaciones de reembolso con nosotros.
10. POSIBLES MODIFICACIONES EN LA OFERTA DE SERVICIOS
Si circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, casos de fuerza mayor) hacen necesario cambiar parcial o totalmente nuestra gama de servicios (cierre total o parcial de una casa de vacaciones o de una instalación compartida como la piscina, etc.), no se aceptarán reclamaciones. hacerse valer contra nosotros para el reembolso.
11. SERVICIO AL CLIENTE
Nuestros equipos en el sitio están a su disposición durante su estadía para resolver cualquier problema o queja que pueda tener, con el fin de tomar las medidas adecuadas para permitirle disfrutar plenamente de su estadía con nosotros.
12. RECONOCIMIENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Con la conclusión de un contrato de alquiler de una de nuestras propiedades de vacaciones, acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones Generales. Solo publicamos algunas descripciones y fotos de propiedades de vacaciones en nuestro sitio web con el propósito de orientación pura para el cliente. Sin embargo, debido a la variedad de nuestra oferta, las diferencias en el equipamiento decorativo y el diseño del apartamento son posibles entre los alojamientos individuales. Para obtener información más precisa sobre la propiedad de alquiler vacacional respectiva, comuníquese con nuestro departamento de reservas. También nos gustaría señalar que intentaremos satisfacer solicitudes especiales con respecto a la ubicación o la orientación del alojamiento, pero no podemos garantizarlo. Toda la información sobre deportes y actividades de ocio en la casa de vacaciones y de proveedores en las inmediaciones nos la proporcionan las oficinas de turismo y no son vinculantes. No asumimos ninguna responsabilidad en los casos en que ya no haya actividades deportivas o de ocio disponibles en el momento de su estancia. Dado que las ofertas en nuestro sitio web se publican con mucha anticipación, debe informarse antes de reservar si ha habido cambios en el tiempo de apertura, el equipamiento de la propiedad de vacaciones o los servicios adicionales ofrecidos en su propiedad de vacaciones, que son un criterio decisivo para usted a la hora de elegirlos son los alojamientos.
13. RESPONSABILIDAD – ESTATUTO DE PRESCRIPCIÓN
Nos gustaría señalar que las disposiciones de responsabilidad aplicables en la industria hotelera no se aplican a los propietarios de apartamentos y casas de vacaciones. En consecuencia, no nos hacemos responsables en caso de robo, pérdida o daño de las pertenencias personales de los huéspedes en las instalaciones vacacionales, incluido su alojamiento, estacionamientos, áreas comunes (como bicicletas y otros trasteros, etc.).
El plazo de prescripción de SC22 EMPURIABRAVA S.L. Las cantidades adeudadas no están comprendidas en el ámbito de aplicación de las disposiciones aplicables a la industria hotelera.
Nuestras condiciones generales se corresponden con lo dispuesto en la normativa española del Patronato de Turismo.
14. Descargo de responsabilidad
León no se responsabiliza por robo, pérdida o daño sufrido o causado al inquilino durante su estancia. Interrupción del suministro de agua y/o electricidad por parte del servicio público municipal.
En caso de electrodomésticos defectuosos, el arrendatario deberá comunicarlo a León. Esto informará al servicio técnico de atención al cliente, que normalmente reparará el daño dentro de las 24 horas.
Se informará al arrendatario de las obras de construcción en el municipio o en las inmediaciones del inmueble arrendado, siempre que León tenga conocimiento de ellas. En ningún caso la empresa podrá ser considerada responsable de este trabajo y en ningún caso obligada a pagar indemnización alguna.